顺丰将下架“签收确认”收费服务卡拉钟花

23日消息9月10日，浙江省消保委发文称，顺丰提供的一项名称为签收确认的收费增值服务，擅自把签收确认从应尽的法定义务中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益。此事引起了全国消费者和媒体的广泛关注。对此，顺丰9月23日在其官网发表声明，做出正式回应，表示顺丰会在9月29日下架签收确认增值服务产品。

，顺丰此前对浙江消保委点名一事回应称，这一增值服务是目前快递行业中的通行做法，用户是否选择该服务，对快件正常投递没有影响。

根据顺丰官方对签收确认服务的介绍：‘签收确认’是指快件签收时，需确认收方客户信息或要求收瓜子菜方客户当面签收的一项增值服务，可在收方与寄方起纠纷时，为客户提供签收凭证。

浙江省消保委认灰化薹草为，顺丰速运擅自把签收确认从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益；顺丰速运推出此项增值服务，锐齿桂樱容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供签收确认服务，存在误导消费者的嫌疑。